Solución Field Services Mobile

El sistema es una solución integral en tiempo real para la Gestión y Supervisión de los Equipos Técnicos en terreno, monitoreando la localización GPS del técnico, el cumplimiento de la agenda comprometida con sus clientes, acceder a informacion de apoyo (historial, aplicación de garantias, manuales, etc), registro de evidencia (fotos, formularios, parametros, etc) y conocer el estado de avance y cierre de la orden de servicio. Esta información es registrada en el campo y actualizada on line en el Sistema de Administración y Gestión, permitiendo colaborar con el técnico, supervisar la prestación y verificar la ejecución del servicio realizado, así como la aceptación del cliente final.

Beneficios del Sistema Field Services Mobile:

Aumento de la productividad de los técnicos en terreno por una mejor gestión de los recursos disponibles y la supervisión de tareas.
Mayor tasa cierre exitoso de Ordenes de Servicio al disponer de acceso a historial del equipo y colaboración on line.
Disminución de costos operativos al optimizar rutas, gestionar los tiempos de reparación y asignar en tiempo real nuevas Ordenes de Servicio.
Evitar la papelería y tiempo necesario para reingresar la información obtenida en terreno a los sistemas centrales.
Mejorar la calidad de servicio a sus clientes, mostrando un servicio innovador y diferenciador de sus competidores.
Incorporación de nuevos modelos de negocios o servicios ofrecidos por el técnico en el sitio del cliente con apoyo del sistema (promociones, servicios complementarios, anticipar servicios futuros)

El sistema Field Services Mobile se provee en una modalidad de servicios SaaS (Software as a Service) y consta de la aplicación que se ejecuta en el equipo móvil Smartphone/Tablet del usuario y de un Sistema de Administración y Gestión ubicado en la nube para la administración y gestión en tiempo real del proceso de atención en terreno