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Supervise en tiempo real sus equipos de trabajo en terreno y gestione el estado de los servicios eje

Las soluciones de movilidad Field Services desarrolladas y provistas por Clienting (www.clienting.cl), están basadas en el conocimiento de las necesidades y factores críticos de los servicios a clientes (instalación, reparación, mantenimiento, corte&reposición), tomando las mejores prácticas y experiencias del mercado y la industria.

La solución es personalizable y provee la capacidad de administrar y supervisar en tiempo real los equipos de técnicos en terreno, conociendo su geo-localización en cada instante, optimizando sus rutas de trabajo, comunicación de mensajes/alertas, así como la asignación/cancelación de órdenes de trabajo, el acceso a historial cliente/equipo, todo en tiempo real.

Asimismo, permite visibilizar el estado y proceso de ejecución de los servicios en terreno (pendiente, en progreso, realizada, cancelada), para tomar acciones oportunas frente a posibles incidentes en terreno, identificación equipos (BarCode) para aplicación de garantías, completación de Formulario Check List inicial, toma de fotografías in situ, herramientas de colaboración para resolver problemas in situ, captura de información adicional para nuevos servicios a ofrecer y asegurar la correcta ejecución del servicio con la aceptación conforme del cliente para cerrar la Orden de Trabajo y proceder a su facturación.

Estas capacidades de las soluciones de movilidad de Clienting le permitirán incrementar la productividad de sus equipos de trabajo en terreno, obtener ahorros operacionales, aumentar el índice de éxito del servicio FTF (First Time Fix Rate), gestionar y optimizar sus procesos de negocios en terreno, alcanzar un alto nivel de satisfacción de sus clientes al integrar y comunicar a toda la organización para brindar un servicio innovador y de calidad, mediante el uso de herramientas de movilidad.

Las soluciones de Clienting están operativas en varios clientes, se personalizan y adaptan al proceso de servicios y su evolución dinámica en cada empresa, integrándose en tiempo real con los sistemas informáticos centrales, asegurando la consistencia de la información.

Acerca de Clienting Mobile: Empresa Chilena formada por experimentados profesionales en las áreas de telecomunicaciones y tecnologías de la información, sumado a especialistas en ingeniería de procesos de negocios. En la actualidad Clienting ya ha implementado las soluciones de movilidad en procesos de ventas en tiempo real en una modalidad SaaS, logrando importantes beneficios en empresas.

Para mayor información visite nuestro sitio www.clienting.cl o contáctenos a info@clienting.cl

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